Kho thông minh trong ngành bán lẻ

Công nghệ đang nhanh chóng cải thiện mọi khía cạnh trong cuộc sống của chúng ta. Công nghệ tạo thêm sự tiện lợi cho cuộc sống của người tiêu dùng, dẫn đến những thách thức mới cho các nhà bán lẻ. Nhiều nhà bán lẻ đã chuyển sang kinh doanh trực tuyến do xu hướng hành vi của khách hàng và hoàn cảnh toàn cầu. Năm 2020 chứng kiến mức tăng 13,9% trong bán lẻ trực tuyến chỉ tính riêng tại Hoa Kỳ. Với các công nghệ phù hợp, các công ty có thể linh hoạt hơn trong việc phục vụ thị trường.

Tại Mỹ, tổng doanh thu từ thương mại điện tử đạt 792 tỷ USD vào năm ngoái. Trên toàn cầu, người tiêu dùng đã mua hàng hóa trị giá 4 nghìn tỷ đô la Mỹ trực tuyến vào năm 2020. Sự gia tăng đáng kể trong bán lẻ trực tuyến làm thay đổi nhu cầu của nhà bán lẻ. Các nhà bán lẻ sẽ cần các công cụ và cách thức thương mại điện tử tốt hơn để quản lý quy trình bán hàng, khoảng không quảng cáo và giao hàng. Các nhà kho hiện đại có thể giải quyết nhu cầu của các nhà bán lẻ và người tiêu dùng kỹ thuật số.

Trong nhiều ngành, các công ty kết hợp Công nghệ AI để hoàn thành các nhiệm vụ nhỏ. Sự phát triển của AI có nghĩa là phần mềm và robot có thể bắt chước các khía cạnh của hành vi con người. AI có thể có lợi trong việc nhận dạng các mẫu, hoàn thành các nhiệm vụ như biên soạn báo cáo quản lý kho và đưa ra quyết định. Gã khổng lồ thương mại điện tử Amazon đã áp dụng kho thông minh và đang gặt hái nhiều thành quả.

Nhà kho thông minh cũng có thể cải thiện việc thực hiện đơn hàng cho các nhà bán lẻ khác.

Kho thông minh là gì?

Nhà kho là một công trình xây dựng nơi lưu trữ vật liệu và sản phẩm trước khi bán hoặc phân phối. Các kho thông minh sử dụng Công nghệ AI và robot để quản lý phần lớn các nhiệm vụ trong nhà xưởng. Robot và máy bay không người lái (drone) tự động xử lý việc lưu trữ, cân và vận chuyển hàng hóa,...Nhà kho thông minh kết hợp con người và máy móc lại với nhau để giải quyết vấn đề đau đầu trong việc hoàn thành đơn hàng hiệu quả, nhanh chóng và chính xác.

Kho thông minh tận dụng máy móc tự động 

Lợi ích của kho thông minh

Kho thông minh cải thiện khả năng hoạt động của nhà bán lẻ. Chúng hạn chế khả năng xảy ra sai sót của con người trong quá trình thực hiện. Việc sử dụng máy AI đảm bảo rằng các mặt hàng được xử lý và vận chuyển mà không có lỗi. Drone và robot cũng có thể vận chuyển các mặt hàng mà không bị mệt mỏi. Kết quả là, một nhà kho thông minh có thể hoạt động hiệu quả hơn và ít tốn kém hơn do ít lỗi của con người hơn và thời gian hoạt động lâu hơn.

Nhà kho thông minh đơn giản hóa quá trình theo dõi và hoàn thành đơn hàng cho nhân viên. Nhân viên có thể theo dõi doanh số và hàng tồn kho bằng phần mềm quản lý bán lẻ . Không cần lao động chân tay trong việc vận hành một nhà kho truyền thống, các nhà quản lý có thể phát triển lịch bán lẻ tốt hơn, theo dõi dữ liệu và xây dựng chiến lược dựa trên nó, và tất cả những thứ khác cần đến con mắt và trí óc của con người.

Kho thông minh đảm bảo rằng các nhà bán lẻ có thể đạt được hạn ngạch và mục tiêu dễ dàng hơn. Loại kho này có hiệu quả trong việc hoàn thành các công việc thường ngày mà không cần thay đổi nhiều. Nhà kho thông minh có giá trị đối với các nhà bán lẻ muốn duy trì tốc độ và quy mô. Chúng dễ dàng cho phép các nhà bán lẻ thích ứng với công nghệ mới và bất kỳ sự phát triển nào của công ty.

Thay đổi nhu cầu kho

Xu hướng hành vi của khách hàng đang thay đổi thế giới bán lẻ. Khi khách hàng tiếp tục áp dụng mua sắm trực tuyến, các nhà bán lẻ phải tìm ra các giải pháp mới cho hoạt động của họ. 27,6% dân số toàn cầu mua sắm trực tuyến. Mua sắm trực tuyến làm giảm khả năng tồn tại của các cửa hàng truyền thống. Sử dụng các nền tảng mua sắm trực tuyến, một công ty có thể bán sản phẩm và cắt giảm chi phí mà không cần có cửa hàng thực.

Khi so sánh các cửa hàng truyền thống với mua sắm trực tuyến, khách hàng cho thấy hành vi không nhất quán. Ví dụ: khách hàng trả lại 30% tất cả các sản phẩm đã mua trực tuyến . Trong khi đó, khách hàng trả lại 8,89% sản phẩm đã mua tại các cửa hàng truyền thống. Bên cạnh quy trình thực hiện đơn hàng, các nhà kho sẽ cần quản lý doanh thu bán hàng một cách hiệu quả.

Áp dụng công nghệ mới

Công nghệ đang phát triển nhanh chóng và sẽ cải thiện hiệu suất của kho thông minh. Báo cáo của Swisslog nhấn mạnh những phát triển công nghệ có thể nâng cao đáng kể khả năng phân phối sản phẩm nhanh chóng của kho hàng. Drone có thể trở nên có giá trị trong ngành vận tải. Ban đầu, quân đội sử dụng máy bay không người lái, nhưng chúng cũng được sử dụng trong các lĩnh vực kinh doanh và nghệ thuật.

Các nhà bán lẻ có thể sử dụng Drone để cung cấp các mặt hàng và sản phẩm xung quanh thành phố. Các công ty thương mại điện tử như Amazon và JD đã sử dụng Drone để hoàn thành việc giao hàng. Các công ty thương mại điện tử và hãng chuyển phát như DHL cũng đang nghiên cứu các cách để cải thiện thời gian giao hàng trong đô thị bằng cách sử dụng Drone. Sử dụng Drone có thể cho phép một nhà bán lẻ hoàn thành việc giao hàng trong đô thị ở một số khu vực chỉ trong hai giờ.

Robot giảm chi phí lao động

Các nhà kho đã thấy được lợi ích của công nghệ robot di động . Robot di động tăng tốc độ vận chuyển sản phẩm và vật phẩm trong nhà kho. Sự phát triển này có nghĩa là các công ty có thể sử dụng robot để hoàn thành các công việc lao động chân tay. Kết quả là, các nhà kho sẽ an toàn hơn, giảm lượng đi lại không cần thiết và tăng tốc độ hoàn thành nhiệm vụ.

Khi kết hợp với robot di động, các nhân viên kho hàng có thể thấy năng suất tăng lên. Robot di động có thể sử dụng các chức năng hiển thị để cung cấp thông tin về việc vận chuyển các mặt hàng. Những màn hình này có thể làm giảm thời gian mà các cộng sự dành cho việc tìm kiếm và phân phối các mặt hàng.

Rõ ràng là in 3D có thể thay đổi sản xuất . Nó cũng có khả năng thay đổi việc phân phối và vận chuyển. Máy in 3D có thể sản xuất các bộ phận thuận tiện hơn. Người tiêu dùng thậm chí có thể gửi bản sao kỹ thuật số của thiết kế và bản thiết kế của họ để có sản phẩm được in tại các cửa hàng in đô thị. In 3D có thể giúp các công ty đưa sản phẩm ra thị trường nhanh hơn.

Các phương tiện tự động dẫn đường (AGV) và robot di động cũng có thể có lợi trong các nhà kho. AGV có thể trợ giúp trong các nhà kho hiện đại, nơi hệ thống băng tải truyền thống không còn được sử dụng. AGV giảm chi phí và tăng hiệu suất. Với AI, cảm biến và các thiết bị điện tử khác, AGV có thể nhanh chóng di chuyển xung quanh nhà kho.

Các nhà bán lẻ cũng có thể kết hợp công nghệ IoT và dữ liệu lớn trong kho thông minh của họ. Các công nghệ IoT có thể kết nối máy móc qua mạng SD-WAN. Do đó, công nghệ IoT có thể cải thiện việc quản lý kho hàng và cung cấp thông tin trong các lĩnh vực như theo dõi mặt hàng. Dữ liệu lớn có giá trị trong nhiều lĩnh vực kinh doanh. Dữ liệu lớn thường được sử dụng để đưa ra các quyết định quan trọng. Trong kho thông minh, nó có thể mang lại lợi ích cho hoạt động hậu cần.

Logistics hiệu quả hơn

Trong kho thông minh, các nhà bán lẻ có thể dự đoán nhu cầu hậu cần của khách hàng. Sử dụng dữ liệu khách hàng, các nhà bán lẻ có thể thấy hành vi mua sắm của những khách hàng đó. Với kiến ​​thức đó, có thể dự đoán các khu vực sẽ cần hỗ trợ hậu cần. Swisslog nhấn mạnh rằng khách hàng ngày càng mong muốn được giao hàng trong ngày khi mua hàng trực tuyến.

Công nghệ rất quan trọng đối với khả năng giao hàng nhanh của nhà bán lẻ. Các nhà bán lẻ cần theo dõi các mặt hàng, thu thập thông tin về quá trình giao hàng và chuyển tiếp thông tin đến khách hàng. Các nhà bán lẻ sử dụng mã vạch và nhận dạng tần số vô tuyến (RFID) để theo dõi sản phẩm và quản lý hàng tồn kho. Khi quyết định về hệ thống theo dõi, các nhà bán lẻ nên xem xét sự cạnh tranh giữa các công nghệ này: mã vạch và RFID .

RFID có thể hấp dẫn, vì thẻ có thể theo dõi sản phẩm cách xa tới 50 feet. Các thẻ radio này hoạt động trên các tần số khác nhau tùy thuộc vào vật liệu được quét. Do đó, việc phân đoạn và theo dõi các sản phẩm trong kho nói chung trở nên dễ dàng hơn. Tuy nhiên, mã vạch vẫn còn phổ biến trong các kho hàng vì chúng tiết kiệm chi phí, độ chính xác cao và ít gây ra các mối đe dọa bảo mật hơn.

Các nhà bán lẻ đã nhận ra sự cần thiết phải tạo ra các trung tâm phân phối và giữ sản phẩm ở gần khách hàng của họ. Với việc khách hàng ngày càng di chuyển trực tuyến, các nhà bán lẻ cuối cùng sẽ cân nhắc sử dụng các trung tâm phân phối đô thị. Các trung tâm phân phối ở thành thị có thể sử dụng các công nghệ tương tự như một nhà kho thông minh để quản lý các quy trình bán hàng nhấp và thu thập. Do đó, sẽ mất ít thời gian hơn để thực hiện các đơn đặt hàng của khách hàng.

Các nhà kho sẽ cần xử lý đơn đặt hàng nhanh hơn và giao chúng trong thời gian ngắn nhất có thể. Sử dụng dữ liệu lớn, các nhà bán lẻ có thể dự đoán hành vi của khách hàng và nhu cầu sản phẩm, đồng thời lưu trữ trước khoảng không quảng cáo thích hợp. Các nhà bán lẻ có thể hoàn thành kiểm tra đảm bảo chất lượng trên phần mềm và hệ thống bán lẻ sau khi có một số đơn đặt hàng và bắt đầu dựa vào hệ thống thông minh để vận chuyển sản phẩm sau khi tất cả các lỗi đã được loại bỏ.

Tự động hóa gia tăng

Tự động hóa có giá trị cao trong một nhà kho. Các mặt hàng được đóng gói, gắn thẻ, phân loại và lấy trong kho. Theo Cục Thống kê Lao động Hoa Kỳ, có 18.182 nhà kho ở Hoa Kỳ vào năm 2018. Gia tăng các trung tâm phân phối và các công ty giao hàng địa phương như UPS đã chứng kiến ​​sự gia tăng doanh thu do thương mại điện tử.

Do nhu cầu thương mại điện tử đối với các nhà bán lẻ, 42% chủ sở hữu kho hàng đã quyết định đầu tư vào tự động hóa kho hàng vào năm 2018. Một công ty có thể cải thiện hiệu suất của lực lượng lao động bằng cách kết hợp tự động hóa vào việc tiếp nhận, vận chuyển và phân phối các mặt hàng. Việc thêm tự động hóa vào việc gắn thẻ, sắp xếp và đóng gói có thể làm giảm nguy cơ mắc lỗi của con người. Kết quả là, các nhà bán lẻ thuê ít nhân viên hơn và tiết kiệm chi phí cho những sai lầm.

Các nhà kho tăng năng suất và khả năng của họ khi kết hợp tự động hóa. Tự động hóa mang lại sự linh hoạt hơn trong thời gian hoạt động và có thể giảm bớt công việc thể chất của nhân viên. Trước đây, nhân viên sẽ đi bộ 10-20 dặm một ngày khi ở nhà kho và có thể gặp tai nạn tại nơi làm việc.

Tóm lại

Với tự động hóa và robot di động, các nhà bán lẻ giảm thiểu rủi ro cho nhân viên và có thể tối ưu hóa sản lượng của họ. Tự động hóa là tốt nhất cho các nhà bán lẻ tạo ra doanh số bán hàng lớn. Tự động hóa cung cấp cho các nhà bán lẻ một con đường khả thi khi xem xét các hoạt động mở rộng quy mô. Để quản lý áp lực nhu cầu của người tiêu dùng, điều quan trọng là các nhà kho phải áp dụng tự động hóa nếu có thể.

Sự phát triển của công nghệ có thể cải thiện các chức năng của một nhà kho. Kho thông minh cải thiện khả năng điều chỉnh lực lượng lao động của bạn một cách đầy đủ. Với các tác vụ tự động, bạn giảm số lượng nhân viên cần thiết để điều hành một nhà kho. Sử dụng công nghệ IoT để theo dõi và giám sát các sản phẩm trong kho của bạn, tăng khả năng giao hàng nhanh hơn so với đối thủ cạnh tranh.

Kho thông minh cũng giúp bạn dễ dàng trao đổi thông tin chi tiết về giao hàng và hậu cần với khách hàng. Khách hàng muốn biết chi phí và thời gian giao hàng. Kho thông minh cung cấp mọi thông tin cần thiết cho mọi khách hàng. Khi các nhà bán lẻ trải qua sự tăng trưởng, họ sẽ cần phải mở rộng quy mô và thích ứng với những thách thức mới. Các giải pháp sẽ nằm ở công nghệ kho thông minh.